لا. 01
الحساب والفوترة
تغييرات الاشتراك، المبالغ المستردة، الإيصالات، الفواتير، مقاعد الفريق، وشراء الرصيد.
Subject: Account
صندوق وارد واحد.الحسابات، الأخطاء، الشراكات،الصحافة، الأمان، وكل شيء.
استفسارات، شراكات، صحافة، أو مشكلات في المنتج؟ نقرأ كل رسالة ونرد خلال 24 ساعة في أيام العمل.
الدعم عبر البريد الإلكتروني · صندوق وارد واحد، لجميع الفرق
support@blockcircle.comاستخدم سطر موضوع واضحاً.
نوجّه رسائلك عند أول رد.
لا. 02
تقارير الأخطاء ومشكلات المنتج
مشكلات جودة البيانات، الميزات المعطلة، أعطال التكامل، أو تراجع الأداء.
Subject: Bug
لا. 03
المؤسسات والشركات الكبرى
حدود معدل مخصصة، دعم مخصص، ترخيص متعدد المقاعد، لوحات معلومات بعلامة بيضاء، وترخيص البيانات.
Subject: Institutional
لا. 04
الشراكات والتسويق بالعمولة
التعاون في المحتوى، تكاملات البورصات، شراكات الأبحاث، والبرامج التابعة.
Subject: Partnership
لا. 05
الصحافة والإعلام
طلبات المقابلات، والاقتباسات، واستشهادات البيانات، وإحاطات الصحفيين حول العملات الرقمية أو أسواق التوقعات.
Subject: Press
لا. 06
الإفصاحات الأمنية
الإفصاح المسؤول عن الثغرات الأمنية والمخاوف الأمنية: يرجى تضمين خطوات إعادة الإنتاج.
Subject: Security
أو تجدنا
حيث أنت بالفعل.
عمل عن بُعد أولاً.
موزّع عالمياً.
Blockcircle منصة ذكاء أسواق مالية تعتمد العمل عن بُعد أولاً، تأسست عام 2021 بواسطة Basel Ismail. يعمل فريقنا على مستوى عالمي عبر أمريكا الشمالية والشرق الأوسط وجنوب شرق آسيا، مع مؤسسين مشاركين يقودون Blockcircle MENA, Blockcircle Indonesia, و Blockcircle SEA العمليات الإقليمية.
للاطلاع على قصة التأسيس الكاملة والسير الذاتية للقيادة وبيانات اعتماد الفريق، تفضل بزيارة صفحة من نحن. لمعرفة أسعار الاشتراك، راجع الأسعار. الشروط القانونية موثقة في الشروط والأحكام و سياسة الخصوصية.
تمت الإجابة مسبقاً.
على الأرجح.
س. 01
How do I get help with my account?
Email support@blockcircle.com from the address associated with your Blockcircle account. Our support team typically responds within 24 hours on business days. For billing and subscription questions, include your account email and a brief description of the issue.
س. 02
How do I report a bug or product issue?
Email support@blockcircle.com with a description of the bug, your browser and operating system, the URL where it happened, and any screenshots or console errors. Our engineering team reviews every bug report and will follow up with a resolution or a workaround.
س. 03
Do you offer enterprise, institutional, or white-label access?
Yes. Blockcircle offers institutional tiers with custom API rate limits, dedicated support, multi-seat licensing, and white-label dashboards for funds, trading desks, and research firms. Email support@blockcircle.com with 'Institutional inquiry' in the subject and we will route you to the right team.
س. 04
Can I partner with Blockcircle on content, affiliate, or integrations?
Yes. We partner with content creators, research firms, exchanges, and data providers. Email support@blockcircle.com with details of the partnership you have in mind (distribution footprint, audience, integration surface area) and we will review every proposal.
س. 05
How quickly does support respond?
Within 24 hours for all Free and Pro subscribers. Institutional and Enterprise customers receive priority response times governed by their service agreement. Weekend and holiday inquiries are answered on the next business day.
س. 06
How do I request a refund or cancel my subscription?
Cancel at any time from your Account settings page. First-time monthly and annual subscriptions are covered by our 7-day money-back guarantee. Email support@blockcircle.com from your account address within 7 days of the initial charge and we will process a full refund. Credit packs are non-refundable once used.
استكشف المنتج
أو راسلنا مباشرةً.
تصفح كتالوج المنتجات الكامل, أدلة المستخدم, أو قارن خطط الأسعار.