НЕТ. 01
Аккаунт и оплата
Изменение подписки, возвраты, квитанции, счета, места для команды и покупка кредитов.
Subject: Account
Один адрес.Аккаунт, ошибки, партнёрство,пресса, безопасность — всё сюда.
Вопросы, партнёрство, пресса или проблемы с продуктом? Мы читаем каждое сообщение и отвечаем в течение 24 часов в рабочие дни.
ПОДДЕРЖКА ПО EMAIL · ОДИН АДРЕС, ВСЯ КОМАНДА
support@blockcircle.comУкажите тему письма.
Мы маршрутизируем по первому ответу.
НЕТ. 02
Сообщения об ошибках и проблемах
Проблемы с качеством данных, неработающие функции, сбои интеграции или снижение производительности.
Subject: Bug
НЕТ. 03
Институциональные и корпоративные клиенты
Индивидуальные лимиты запросов, выделенная поддержка, многопользовательское лицензирование, white-label дашборды и лицензирование данных.
Subject: Institutional
НЕТ. 04
Партнёрство и аффилиаты
Контентное сотрудничество, интеграции с биржами, исследовательские партнёрства и партнёрские программы.
Subject: Partnership
НЕТ. 05
Пресса и медиа
Запросы на интервью, цитаты, ссылки на данные и брифинги для журналистов по крипто и рынкам предсказаний.
Subject: Press
НЕТ. 06
Раскрытие уязвимостей
Ответственное раскрытие уязвимостей и вопросы безопасности: пожалуйста, укажите шаги для воспроизведения.
Subject: Security
Или найдите нас
там, где вы уже есть.
Удалённая команда.
Распределена по всему миру.
Blockcircle — это платформа финансовой рыночной аналитики с удалённой командой, основанная в 2021 году Basel Ismail. Наша команда работает по всему миру — в Северной Америке, на Ближнем Востоке и в Юго-Восточной Азии, где сооснователи руководят Blockcircle MENA, Blockcircle Indonesia, и Blockcircle SEA региональными операциями.
Полную историю основания, биографии руководства и данные команды смотрите на нашей странице «О нас». Информация о стоимости подписки — на странице Тарифы. Юридические условия изложены в нашей Условиях использования и Политике конфиденциальности.
Уже отвечено.
Скорее всего.
В. 01
How do I get help with my account?
Email support@blockcircle.com from the address associated with your Blockcircle account. Our support team typically responds within 24 hours on business days. For billing and subscription questions, include your account email and a brief description of the issue.
В. 02
How do I report a bug or product issue?
Email support@blockcircle.com with a description of the bug, your browser and operating system, the URL where it happened, and any screenshots or console errors. Our engineering team reviews every bug report and will follow up with a resolution or a workaround.
В. 03
Do you offer enterprise, institutional, or white-label access?
Yes. Blockcircle offers institutional tiers with custom API rate limits, dedicated support, multi-seat licensing, and white-label dashboards for funds, trading desks, and research firms. Email support@blockcircle.com with 'Institutional inquiry' in the subject and we will route you to the right team.
В. 04
Can I partner with Blockcircle on content, affiliate, or integrations?
Yes. We partner with content creators, research firms, exchanges, and data providers. Email support@blockcircle.com with details of the partnership you have in mind (distribution footprint, audience, integration surface area) and we will review every proposal.
В. 05
How quickly does support respond?
Within 24 hours for all Free and Pro subscribers. Institutional and Enterprise customers receive priority response times governed by their service agreement. Weekend and holiday inquiries are answered on the next business day.
В. 06
How do I request a refund or cancel my subscription?
Cancel at any time from your Account settings page. First-time monthly and annual subscriptions are covered by our 7-day money-back guarantee. Email support@blockcircle.com from your account address within 7 days of the initial charge and we will process a full refund. Credit packs are non-refundable once used.
Изучите продукт
или просто напишите нам.
Просмотрите полный каталог продуктов, руководства пользователя, или сравните тарифные планы.